Hays Luxembourg recherche un agent Call Center pour son client.
Contexte
Notre client
est un acteur prépondérant de la place luxembourgeoise dans le domaine
financier. L'organisme offre une plateforme de paiement pour tous et est engagé
dans un projet de changement de son système central de gestion bancaire (core
banking system) ainsi que de son système ERP.
Dans ce
contexte, il est essentiel que les données disponibles soient conformes et à
jour.
En tant
qu'agent Call Center, vous serez impliqué.e dans le projet de mise en
conformité.
Vos
principales missions seront les suivantes
- Vous
contacterez les clients pour récolter les informations manquantes
nécessaires à la conformité
- Vous
veillerez à ce que les données soient complètes et précises.
-
Vous devrez aussi orienter le clients si ils ont
des questions, leur répondre ou escalader vers d'autres collègues
Profil
Nous
recherchons un candidat qui correspond au profil suivant:
- Vous êtes titulaire d'un diplôme avec spécialisation commerciale ou administrative, langues appliquées, marketing.
-
Vous
maitrisez les langues française, luxembourgeoise, allemande et anglaise (oral/écrit)
-
Vous
avez idéalement une première expérience dans une fonction similaire, mais
les profils débutants
peuvent être pris en compte
-
Vous
êtes orienté client
-
Vous
êtes bon communiquant
#LI-DNI