Notre client, acteur reconnu sur son marché, recherche son futur Team-Leader ADV H/F dans le cadre d'un CDI.
Rattaché à la Direction logistique et en lien étroit avec les équipes commerciales et comptables, vous prenez en charge le pilotage de l'activité ADV ainsi que l'encadrement d'une équipe de deux collaborateurs. Véritable référent opérationnel, vous garantissez le bon traitement des commandes clients, de leur réception jusqu'à la livraison et la facturation.
Vous assurez la supervision de l'ensemble du processus ADV, le suivi des expéditions auprès du prestataire logistique, la gestion des ruptures, reliquats et litiges, ainsi que la coordination avec les différents services internes. Vous veillez également à maintenir un haut niveau de service client tout en participant activement aux opérations quotidiennes.
Cette fonction très terrain combine management de proximité et implication opérationnelle, avec une répartition d'environ 20 % de management et 80 % d'activité opérationnelle.
Pour réussir à ce poste, vous justifiez d'une expérience confirmée en Administration des Ventes de 5 ans minimum ainsi que d'une première expérience en management. Vous maitrisez l’anglais à l’écrit, comme à l’oral. Vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation, votre rigueur, votre capacité à gérer les priorités et votre orientation client. Autonome et pragmatique, vous appréciez évoluer dans un environnement dynamique nécessitant réactivité et polyvalence
#LI-DNI