Resp SAV

Rejoignez un acteur majeur du secteur de la construction au Luxembourg
Implanté sur l’ensemble du territoire luxembourgeois, un groupe reconnu dans le domaine de la construction s’impose comme un partenaire de référence. Grâce à ses différentes entités spécialisées, il propose une offre complète couvrant toutes les étapes d’un projet immobilier, de la conception à la gestion.

Dans le cadre de son développement, l’entreprise recherche un(e) Responsable Service Après-Vente (H/F) expérimenté(e), capable de structurer et piloter l’activité SAV.

Vos missions
Rattaché(e) à la Direction, vous serez en charge de :
  • Définir et piloter la stratégie opérationnelle du service après-vente
  • Manager, accompagner et faire évoluer une équipe composée d’assistants, techniciens et partenaires externes
  • Planifier, prioriser et superviser les interventions techniques sur les ouvrages livrés
  • Analyser les réclamations clients, identifier les causes et valider les solutions adaptées
  • Garantir la qualité de service, le respect des délais et la satisfaction client
  • Suivre les indicateurs de performance (KPI) et optimiser les coûts d’intervention
  • Améliorer en continu les processus internes et assurer la coordination avec les différents services
  • Représenter l’entreprise auprès des clients, notamment dans les situations sensibles
  • Veiller au respect des normes de qualité, de sécurité et des réglementations en vigueur
Profil recherché
  • Expérience confirmée d’au moins 5 ans dans le secteur de la construction
  • Expérience en management d’équipe SAV ou en conduite de travaux (GO/TCE)
  • Solides compétences techniques en bâtiment (gros œuvre et second œuvre)
  • Leadership, sens de l’organisation et prise de décision
  • Excellentes aptitudes relationnelles et sens du service client
  • Rigueur, capacité d’analyse et réactivité
  • Maîtrise du français impérative ; toute autre langue constitue un atout
Ce que nous proposons
  • Un contrat à durée indéterminée au sein d’un groupe stable et reconnu
  • Un poste à responsabilités avec une large autonomie
  • Un environnement de travail moderne au Luxembourg
  • Un package salarial attractif incluant un véhicule de fonction
  • De réelles perspectives d’évolution professionnelle
  • Une équipe engagée et collaborative

#LI-DNI
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Résumé

Offre
CDI
Secteur d'activité
Construction, Bâtiment & Travaux Publics
Localisation
Centre
Spécialité
Construction et Immobilier
Salaire
Selon profil
Réf. :
1448786

Contacter un consultant

Parler à Tariq Oukhay, Consultant spécialisé en charge de cette offre , située à Luxembourg
Hays, 65 Avenue de la Gare

Téléphone: +35226865427