Hays
Luxembourg recherche un Business Analyst / Solution Designer
Contexte
:
- Intégration
au sein d’une équipe dédiée à l’optimisation d’un système informatique
OSS/BSS récemment déployé.
- Le
système est en phase de stabilisation et nécessite une adaptation continue
pour répondre aux besoins des utilisateurs.
Responsabilités
:
- Phase
d’étude :
- Comprendre
en profondeur le fonctionnement interne du client, des équipes et des
différents services impliqués.
- Expression
des besoins :
- Définir
et documenter les processus actuels (AS IS) pour identifier les pratiques
de travail existantes.
- Analyser
et communiquer avec les équipes pour cerner les besoins d’évolution du
système (nouveaux workflows, suppression de workflows, etc.).
- Formaliser
et modéliser ces besoins en utilisant UML pour créer des use cases clairs.
- Solution
design :
- Collaborer
à la conception préliminaire de solutions, y compris le prototypage ou la
création de maquettes.
- Documenter
les solutions techniques fournies par le prestataire sous forme de
procédures compréhensibles par tous les utilisateurs.
- Release
management :
- Utiliser
JIRA pour communiquer l’avancement
des releases aux équipes concernées.
Examiner la
documentation technique et participer aux secondes releases si besoin
d’ajustements.
Aider à prioriser les
besoins en fonction de leur valeur opérationnelle tout en considérant les coûts
associés.
- Formation :
- Assurer
la formation des team leaders sur le nouveau système et ses mises à jour.
Profil
recherché :
- Minimum
cinq ans d’expérience dans un rôle similaire.
- Expérience
dans le secteur des télécommunications appréciée mais non essentielle.
- Compétences
avérées dans la collecte et la formalisation des besoins (Jira, UML,
BPMN).
- Aisance
avec le change management.
- La
connaissance d’ITIL ou une certification serait un atout supplémentaire
pour ce poste.