Hays est à la recherche d'un CMDB Manager (M/F) pour l'un de ses clients dans le domaine bancaire au Luxembourg.

Description des tâches :

• Établir la gouvernance de la CMDB de la banque pour sa mise en oeuvre dans ServiceNow à savoir:

o Définir les règles de modélisation de la CMDB pour représenter
l’infrastructure physique (ESX, Mainframe, Unix, Réseaux) liée aux logiciels
techniques (Serveurs Web, bases de données) et applicatifs (progiciels,
applications métier in-House).
o Définir les rôles et les responsabilités sur les CI class et leurs relationships
pour les différentes équipes du service IT de la banque (production,
développement).
o Rédiger la documentation et les procédures relatives à la CMDB.
o Accompagner/Animer via des ateliers, l’ensemble des équipes IT afin
d’appliquer la gouvernance et les règles de gestion établies.

• Alimenter la CMDB :

o En fonction des outils que la banque dispose (TFS, SCCM, Infoblox),
concevoir une alimentation pérenne de la CMDB en privilégiant
l’automatisation et l’utilisation des API.
o Définir les attributs de chaque CI Class en fonction des besoins de la banque
(réglementaires, audits, techniques).

• Définir les contrôles des données dans la CMDB :

o Configurer le module CMDB Health.
o Configurer les outils de la CMDB (Identification Rule, Reconciliation Rules,
Suggested Relationships, Relationship Rules) pour appliquer les règles de
maintenance de la CMDB définies dans la gouvernance.
o Créer des tableaux de bord facilitant la gestion des données pour les
différentes équipes IT.
o S’assurer de la qualité des données afin de garantir une analyse d’impact et
des risques pertinente.

Profil recherché :

• CMDB Manager senior.
• De bonnes connaissances sur les éléments de l’infrastructure informatique de labanque (TFS, mainframe, HIS, MQ Series, Biztalk) seraient un avantage.
• Maîtrise des concepts ITIL.
• Compétences relationnelles, organisationnelles et sociales.
• Maîtrise des langues française et anglaise impérative.
• Esprit d'analyse et de synthèse.
• Flexibilité dans l’organisation du travail (possibilité d’être sollicité en dehors deshoraires de bureau).

Compétences transversales :

• Savoir montrer, transmettre et partager ses connaissances, ses idées et ses méthodes de travail.
• Agir de manière intègre, conformément aux attentes de l'organisation, respecter la confidentialité et les engagements et éviter toute forme de partialité.
• S’impliquer et démontrer de la volonté et de l’ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises.

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