Hays Luxembourg recherche un agent Call Center pour son client.

Contexte Notre client est un acteur prépondérant de la place luxembourgeoise dans le domaine financier. L'organisme offre une plateforme de paiement pour tous et est engagé dans un projet de changement de son système central de gestion bancaire (core banking system) ainsi que de son système ERP. Dans ce contexte, il est essentiel que les données disponibles soient conformes et à jour. En tant qu'agent Call Center, vous serez impliqué.e dans le projet de mise en conformité. Vos principales missions seront les suivantes

• Vous contacterez les clients pour récolter les informations manquantes nécessaires à la conformité
• Vous veillerez à ce que les données soient complètes et précises.
• Vous devrez aussi orienter le clients si ils ont des questions, leur répondre ou escalader vers d'autres collègues

Profil Nous recherchons un candidat qui correspond au profil suivant:

• Vous êtes titulaire d'un diplôme avec spécialisation commerciale ou administrative, langues appliquées, marketing.
• Vous maitrisez les langues française, luxembourgeoise, allemande et anglaise (oral/écrit)
• Vous avez idéalement une première expérience dans une fonction similaire, mais les profils débutants peuvent être pris en compte
• Vous êtes orienté client
• Vous êtes bon communiquant

#LI-DNI